Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz sposób świadczenia usług z wykorzystaniem serwisu internetowego przez: SJ CLEAN HOME PROFESSIONAL, SWIETŁANA JAKOBIENKO-WRÓBEL, ul.  Choszczno, miejsc. Sławęcin, nr 12, NIP: 8522443700, działającego pod adresem internetowym: https://sjcleanhome.com
 

§ 1. CZĘŚĆ OGÓLNA. 

1. Definicje: 
   • Właściciel Serwisu/Administrator – SJ CLEAN HOME PROFESSIONAL, SWIETŁANA JAKOBIENKO-WRÓBEL,
   • Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Właściciela serwisu, umożliwiający dokonanie zakupów w sklepie internetowym zamieszczony pod adresem https://sjcleanhome.com;
   • Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełna zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Właściciela serwisu;
   • Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą za pośrednictwem Serwisu, z Właścicielem umowę, która nie jest związana bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby;
   • Trwałość produktu - Użytkownik przed dokonaniem zakupu produktu zobowiązany jest zapoznać się z informacją dotyczącą okresu trwałości poszczególnych produktów.
   • Operator płatności - Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod 81-718. Spółka została zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561 
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Właściciela serwisu polegają na:
   • umożliwieniu dokonania zakupu produktów oferowanych z pośrednictwem tegoż serwisu;
   • komunikacji pomiędzy Właścicielem serwisu oraz Użytkownikiem;
   • przekazywaniu informacji Użytkownikowi;
   • zamieszczaniu przez użytkowników komentarzy dotyczących produktu;

 § 2. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

 ZASADY OGÓLNE

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami,
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkownika, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Administratora,
3. Użytkownik z chwilą akceptacji Regulaminu oświadcza, że zapoznał się z jego treścią, wyraża zgodę na jego wszystkie warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania,
4. Aby zapewnić możliwość prawidłowego i niezakłóconego korzystania zSerwisu i usług świadczonych za jego pośrednictwem, urządzenie, którym posługuje się Użytkownik, powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne: 
   • posiadać połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych, 
   • posiadać przeglądarkę internetową, tj. oprogramowanie służące do przeglądania treści dostępnych w sieci Internet. Wyłącznie akceptacji plików Cookies i Skryptów Java może zakłócić prawidłowe działanie strony Sklepu,
   • posiadać aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
5. W celu odczytania korespondencji mailowej i załączników do niej niezbędne jest posiadanie: w przypadku korespondencji mailowej - aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), w przypadku załączników, w tym w szczególności plików tekstowych – oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności .pdf, .doc., .docx, .txt, .jpg,
6. Zakres usług świadczonych przez Administratora nie obejmuje dostarczenia urządzeń ani oprogramowania niezbędnego do korzystania z dostępnych w Serwisie Usług,
7. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem w postaci możliwości ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Właścicielem serwisu a Użytkownikiem,
8. Użytkownik ma prawo do korzystania z Usług na zasadach ustalonych w niniejszym Regulaminie. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem. Regulamin może być przez Użytkownika utrwalony poprzez jego zapisanie na dysku urządzenia lub wydrukowany,
9. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek treści i baz udostępnionych mu przez Właściciela w ramach świadczonych przez siebie Usług,
10. Rozpoczęcie korzystania z usług świadczonych przez Właściciela serwisu następuje z momentem rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z danej Usługi,
11. W celu zakończenia korzystania z Serwisu, tym samym w celu zakończenia danej usługi Użytkownik opuszcza stronę internetową pod którą zamieszczony jest serwis. Żadne dodatkowe oświadczenie nie jest konieczne ani wymagane.

Usługi komunikacyjne

1. Użytkownik w ramach tej usługi otrzymuje możliwość stworzenia konta klienta za pośrednictwem, którego może skontaktować się z Właścicielem serwisu,
2. Użytkownik otrzymuje możliwość skorzystania z formularza kontaktowego a pośrednictwem, którego może skontaktować się z Właścicielem serwisu celem złożenia zapytania w przedmiocie oferowanych produktów,

Usługi informacyjne 

1. Usługi informacyjne polegają na umożliwieniu Użytkownikowi dostępu do informacji zamieszczonych w serwisie internetowym za pośrednictwem wyświetlonej strony internetowej w tym w szczególności: informacji o właścicielu serwisu, w tym danych kontaktowych, informacji o dostępnych produktach, w tym dostępnych w sklepie internetowym oraz o usługach stacjonarnych świadczonych przez Właściciela serwisu,

Usługi polegająca na umożliwieniu publikacji komentarza

1. Usługa komentowania polega na umożliwieniu Użytkownikowi, działającemu pod prawdziwymi danymi lub anonimowo zamieszczenie komentarza dotyczącego jego opinii na temat oferowanego przez Właściciela serwisu produktu;
2. Właściciel serwisu nie weryfikuje czy zamieszczone przez Użytkownika komentarze pochodzą od Użytkowników, którzy faktycznie kupili lub korzystali z produktu co do którego zamieszczona została opinia;
3. Użytkownik nie może wykorzystywać usługi do zamieszczania treści niestanowiących opinii o produkcie;
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść zamieszczonego komentarza, w tym w szczególności za zamieszczanie treści niezgodnych z obowiązującym prawem i niniejszym regulaminem lub też naruszających prawa innych osób;
5. Właścicielem serwisu weryfikuje treść zamieszczanych opinii po kątem zawierania m.in. słów powszechnie uznanych za obelżywe, a także sprawdzenia czy treść zamieszczona przez Użytkownika faktycznie stanowi opinię o oferowanym produkcie, zastrzegając sobie prawo usuwania treści sprzecznych z prawem i dobrymi obyczajami lub niniejszym regulaminem;
6. W przypadku stwierdzenia naruszeń o jakich mowa w pkt 5 Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do odmowy wyświetlenia opinii;

Sklep internetowy

1. Usługi świadczone za pośrednictwem sklepu internetowego polegają na umożliwieniu Użytkownikowi nabywanie produktów oferowanych przez Właściciela serwisu szczegółowo opisanych w § 3 tegoż Regulaminu,

§ 3. WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO 

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, dostępnego w Serwisie składania zamówień na materiały dostępne w Sklepie Internetowym, dostarczania zamówionych materiałów Użytkownikowi, uiszczania przez Użytkownika ceny sprzedaży materiałów, uprawnienia Użytkownika do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
2. Do przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego oraz składania zamówień na materiały niezbędny jest:
   1. komputer z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera,
   2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. Użytkownik uprawniony jest i zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem,
4. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu. Zabronione jest także wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu oraz innej treści o charakterze bezprawnym,
5. Złożenie zamówienia przez Użytkownika na poszczególne elementy asortymentu Sklepu internetowego nie wymaga rejestracji,
6. Zamówienia na produkty dostępne w Sklepie Internetowym mogą być dokonywane przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z wyjątkiem okresu, w którym prowadzone są prace serwisowe,
7. Użytkownik po dokonaniu wyboru produktów do koszyka, zobowiązany jest:
   • wypełnić formularz podając swoje dane oraz dane teleadresowe;
   • wybrać formę dostawy
   • dokonać płatności
8. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Użytkownika oferty zawarcia umowy sprzedaży materiałów będących przedmiotem zamówienia. Po złożeniu zamówienia, Właściciel Serwisu przesyła na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie rejestracji zamówienia. Potwierdzenie rejestracji zamówienia jest oświadczeniem Właściciela Serwisu o przyjęciu oferty,
9. W przypadku braku w asortymencie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia z innych przyczyn Użytkownik niezwłocznie zostanie o tym fakcie poinformowany, dając jednocześnie Użytkownikowi możliwość anulowania zamówienia,

§ 4. CENA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Ceny towarów dostępnych ww. Sklepie Internetowym podane są w polskich złotych oraz w kwocie brutto. Cena jednostkowa towaru nie zawiera kosztów przesyłki, które są podane dopiero po wybraniu przez Użytkownika sposobu dostawy.
2. W przypadku dokonaniu zakupów za kwotę wyższą niż 299 złotych, koszty przesyłki pokrywa Właściciel serwisu.
3. Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów. Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany. 
4. Użytkownik może dokonać wyboru następujących form płatności:
   • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   • kartą płatniczą lub przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system płatności Autopay S.A. Obsługiwane karty:Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.;
   • przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy, z odroczonym terminem płatności. Użytkownik po wybraniu metody płatności PayPo obsługiwanej przez PayPo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego PayPo. Płatność w tym trybie wymaga spełniane przez użytkownika kryteriów określonych przez operatora systemu PayPo, za które Właściciel tego Serwisu nie ponosi odpowiedzialności.
5. Realizacja zamówienia następuje zależnie od wyboru sposobu płatności:
   • W przypadku przelewu na rachunek Sprzedawcy - z momentem zaksięgowania środków na rachunku bankowym;
   • W przypadku systemu płatności Autopay S.A., po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenie dokonana płatności od tego operatora;
   • W przypadku systemu PayPo po przesłaniu Użytkownikowi potwierdzenia zamówienia
   • kartą płatniczą lub przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system płatności Autopay S.A., 

§ 5. REJESTRACJA KONTA UŻYTKOWNIKA

1. Dokonanie zakupu towarów dostępnych za pośrednictwem Serwisu może być poprzedzone utworzeniem konta klienta. Utworzenie konta użytkownika nie jest obowiązkowe,
2. W celu stworzenia konta konieczne jest dokonania rejestracji, która jest nieodpłatna,
3. W celu rejestracji, Użytkownik powinien wypełnić formularz dostępny w Serwisie i przesłać drogą elektroniczną do Właściciela serwisu. Podczas tego procesu Użytkownik zobowiązany jest do ustalenia indywidualnego hasła,

 § 6. DOSTAWA

1. Dostawa zakupionego towaru odbywa się w sposób wybrany przez Użytkownika podczas dokonywania przez niego procesu zakupu towaru,
2. Przewidywany termin dostawy określony jest przy każdej z dostępnych opcji,
3. Do przesyłki dołączany jest paragon lub faktura - zgodnie z deklaracją Użytkownika. W przypadku chęci otrzymania Faktury konieczne jest zaznaczenia odpowiedniego pola w trakcie procesu składania zamówienia,
4. Do przesyłki dołączana jest również instrukcja prawidłowej pielęgnacji i przechowywania towaru.

§ 7. Niezgodność przedmiotu z umową

1. Użytkownik ma prawo do zgłoszenia wady (dalej: Zgłoszenie) w terminie zgodnym z aktualnym w dniu nabyciu towaru stanem prawnym,
2. Właściciel serwisu niezwłocznie, o ile przepisy nie stanowią inaczej w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych ustosunkuje się do Zgłoszenia i powiadomi Użytkownika o sposobie dalszego postępowania,
3. Brak odpowiedzi na Zgłoszenie Użytkownika będącego Konsumentem w terminie 14 dni poczytuje się za jej uznanie,
4. W celu nadania biegu procedurze zgłoszenia wady Użytkownik obowiązany jest dostarczyć zgłoszenie:
   • Listownie na adres 73 - 200 Choszczno, miejsc. Sławęcin, nr 12 lub
   • Drogą elektroniczną na adres: sjcleanhomeprofessional@gmail.com
   • podając przynajmniej następujące informacje:
     • Imię i nazwisko,
     • dane pozwalające zidentyfikować transakcję (np. datę̨ złożenia zamówienia), przedmiot reklamacji oraz jej przyczynę̨,
     • dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail) umożliwiające skontaktowanie się̨ z Klientem po rozpatrzeniu Zgłoszenia,
5. Odpowiedź na zgłoszenie wady zostanie przesłane na adres Użytkownika w formie w jakiej dokonano zgłoszenia, chyba że Użytkownik w zgłoszeniu wybierze inną formę.

 § 8. PRAWO I PROCEDURA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument (w tym także osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową) może odstąpić od umowy sprzedaży materiałów zakupionych w Sklepie internetowym bez podawania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta, o ile niniejszy regulamin i powszechnie obowiązując przepisy nie stanowią inaczej,
2. Odstąpienia od umowy o jakim mowa powyżej odbywa się poprzez poinformowanie o tym fakcie Właściciela Serwisu w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail). W celu Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy,
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Właściciel serwisu zwróci Konsumentowi poniesione koszty, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy lub odesłania zakupionego towary, w zależności od tego które zdarzenie nastąpi później. Zwrot pieniędzy następuje w ten sam sposób, w jaki Użytkownik dokonał płatności,
4. W pozostałym zakresie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące, w tym, iż nabywcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość, w przypadku gdy odstąpienie od umowy dotyczy towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, a którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 6 ustawy prawa konsumenta),

§ 9. REKLAMACJA I POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Użytkownik ma prawo i możliwość składania reklamacji w sprawach dotyczących usług, niezależnie od przysługującego mu z mocy praw uprawnienia do rękojmi z tytułu wad sprzedanego towaru,
2. Reklamacja może dotyczyć między innymi niewykonania, nienależytego wykonania usług lub wadliwego ich rozliczenia, nieprawidłowości w przekazywanych informacjach,
3. W celu nadania reklamacji biegu należy skontaktować się z Właścicielem serwisu pisemnie za pośrednictwem listu poleconego lub poczty elektronicznej na adres: sjcleanhomeprofessional@gmail.com
4. Reklamacja może być złożona w terminie 14 dni od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie będące podstawą złożenia reklamacji,
5. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
   1. imię, nazwisko albo nazwę, oraz adres zamieszkania
   2. dokładne określenie przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem roszczenia,
6. Reklamacja zawierająca braki uniemożliwiająca jej rozpoznanie skutkować będzie wezwaniem Użytkownika do jej uzupełnienie pod rygorem pozostawienie jej bez rozpoznania, o czym poucza się Użytkownika w przesłanym wezwaniu,
7. Właściciel serwisu udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej prawidłowego złożenia, wraz z informację o sposobie jej rozstrzygnięcia.

§ 10. POSTANOWIEINA KOŃCOWE 

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta,
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w braku wyboru, tj. prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, a przedsiębiorca (1) wykonuje swoją działalność gospodarczą lub zawodową w państwie w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu; lub (2) w jakikolwiek sposób kieruje taką działalność do tego państwa lub do kilku państw z tym państwem włącznie; a umowa wchodzi w zakres tej działalności,
3. Ewentualne spory powstałe między Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą a Właścicielem rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy,
4. Ewentualne spory powstałe między Użytkownikiem będącym Konsumentem a Właścicielem rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych,
5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. Złożenie wniosku o rozpatrzenie sporu powstałego w związku z zawartą umową do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
   2. Zwrócenie się̨ do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a przedsiębiorcą;
   3. Bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań́ należy ochrona praw konsumentów.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2024 r.